Por qué hacer marketing digital, ¿qué tan efectivo es?

Cuando menos lo esperábamos el mundo nos dejó de dar la posibilidad como empresa de elegir si deseábamos estar en digital o no. Ahora simplemente es una necesidad. Si no estás en Google, no existes.

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital por definición es el conjunto de técnicas de investigación y planificación por parte de una empresa, con el objetivo de crear un mejor producto y aumentar las ventas, en el canal digital.

¿Y la publicidad?

Ojo que aquí hay una pequeña diferencia. Como sabemos el marketing tradicional se dividió en las “Cuatro P’s”, que luego fueron evolucionando y son siete, pero centrémonos en las cuatro originales.

¿Qué son y para qué sirven las Cuatro P’s en marketing?

Dentro de las Cuatro P’s están: producto, precio, plaza y promoción. La publicidad es parte de la fase de la promoción que comprende todos los esfuerzos pagados por parte de la empresa para vender su producto o servicio. Toda comunicación no pagada como menciones gratuitas en medios, por ejemplo, o el “boca a boca” no es publicidad porque no ha habido un pago intencionado por parte de la marca.

Cabe resaltar que estas Cuatro P’s fueron establecidas por Jerome Mc Carthy y Philip Kotler hace más de 50 años. Ellos planteaban un proceso lineal de creación de producto, estimación de precio, elección de plaza y finalmente promoción del mismo.

Ahora sabemos que eso va cambiando en simultáneo y los prosumidores son los que van definiendo y expresando sus necesidades en tiempo real. Y qué mejor herramienta que el marketing digital para poder medir todo esto y tomar decisiones rápidas.

¿Por qué se volvió tan importante el marketing digital?

El marketing digital se volvió vital para las empresas por varias razones. Entre ellas:

No solo las empresas con grandes presupuestos pueden hablar de sus beneficios.

Ahora las micro y pequeñas empresas tienen voz propia porque pueden empezar con presupuestos muy pequeños. Es decir, se democratizó la manera de hacer publicidad.

Se volvió mucho más fácil calcular el ROI (Return Of Investment) o Retorno de la Inversión.

Ya que las plataformas digitales brindan muchas maneras de conocer el rendimiento de cada tipo de inversión, según la plataforma utilizada.
Antes se realizaban tediosas encuestas a los consumidores y se conocían los resultados luego de tabularlos y emplear mucho tiempo en ello.

Es posible segmentar el público objetivo de manera muy específica

y así direccionar los esfuerzos de publicidad digital únicamente a personas con ciertas características en común.

Permite crear comunidad y llegar fácilmente a usuarios con los mismos intereses.

Antes era el cartero el que tenía que llevar carta por carta y dejarlas en los buzones de las casas para que, con mucha suerte, el potencial cliente abra el sobre y realice la llamada a la acción planteada por la empresa.
Ahora con herramientas como el emailing, suscripción a newsletter, grupos colaborativos, clubs online, etc y un solo clic es posible llevar un mensaje personalizado y encima crear comunidad y sentimiento de pertenencia entre nuestros clientes.

Google se volvió nuestro asistente personal.

Le preguntamos absolutamente todo, desde una definición hasta recomendaciones de películas para ver. Y obviamente dentro de su sabiduría tenían que estar todas las empresas buscando posicionar sus productos.

¿Cómo debo empezar a hacer marketing digital?

Claro, todo muy bonito, pero yo como empresa, ¿cómo puedo empezar si es que no tengo una persona in house ni nadie que me pueda apoyar en el marketing actualmente?

Te tengo una buena y una mala noticia. La buena es que toda la información necesaria para hacer marketing digital está en internet y la mala es que aprender a ejecutarla de cero seguramente te tomará algo de tiempo.

Por ende, mi consejo si no quieres invertir aún en alguien que te asesore en marketing sería anotar los temas que consideres más relevante para tu rubro de negocio y dedicarle 1 hora al día a investigar sobre ellos. Estoy segura que durante el proceso de investigación se te irán ocurriendo pequeñas acciones que pueden mejorar tus ventas.

Aquí te dejamos algunas tareas transversales iniciales a la comunicación de todos los rubros:

• Construir un buyer persona – personificar a tu público objetivo en digital. Cuáles son miedos, anhelos, expectativas, intereses, etc. y cómo tu producto o servicio las está satisfaciendo.

• Elaborar un brand persona – personificar tu marca y saber cuál es la historia que la conecta con tu buyer persona.

• Armar un ecosistema digital – armar la ruta de tráfico entre tus canales digitales y saber identificar dónde será la conversión de visitantes a potenciales clientes.

• Identificar tus micromomentos – mapear cuál es el proceso de decisión de compra de tu negocio y establecer contenido para cada uno de esos micromomentos, considerando las plataformas que manejes.

Y bueno si crees que una hora al día es mucho o que en la práctica no lo harás, podría ser recomendable que consideres pequeñas acciones mensuales con agencias independientes como esta. Te prometo que verás cambios y te re enamorarás de tu propia marca. Vale la pena el tiempo invertido con la base de un equipo profesional 😉

¿Qué es lo que DEBO EVITAR hacer en marketing digital?

Aquí van algunos consejos con amor.

En primer lugar:

No creas que marketing digital es sinónimo de abrir una página de Facebook

y empezar a llenarla con la mayor cantidad de información posible, POR FAVOR. Esto simple y sencillamente es una pérdida de tiempo y un calambre al ojo para tus seguidores.

Recuerda que las redes sociales no fueron creadas para escuchar a las marcas hablar de sí mismas, si no para que sus usuarios se mantengan conectados y se diviertan con contenido interesante y relevante para sus intereses.

No contrates a un practicante de marketing para que haga todo, por ahorrar en los costos.

Un practicante debe aprender de la gestión de tu empresa no hacer malabares para hacerte vender más. No olvidemos que las personas que cobran por estos servicios también cobran por la experiencia en errores y aciertos, no solo por el tiempo que le dedican a tu empresa.

No subestimes la fase de la investigación.

Hay clientes que ven innecesaria esta fase de la estrategia porque quieren ver resultados para ayer.

“Todo eso está en mi cabeza”, “eso ya lo sé” o “eso lo hago yo en cinco minutos”, son algunas de las frases frecuentes, y no dudo que sea verdad, pero el proceso de la investigación no solo es un medio para obtener una base sólida del producto final sino también un fin en sí mismo en el sentido que ayuda a evaluar muchos otros aspectos de la empresa y el producto.

No olvides los objetivos y los KPI.

En la comunicación digital hay dos grandes tipos de objetivos para el contenido que se difunde: awarness y performance.

El awarness está relacionado con la presencia y exposición en medios digitales y la performance con aspectos de ventas o prospectos.

Sea cual sea tu objetivo debes saber cómo medirlo con los correctos KPI (Key Performace Indicators), si no, ¿cómo puedes saber si estas avanzando o no?

Esperamos que estos consejos de conejo te hayan sido útiles para decidirte a empezar a posicionar tu negocio en digital. Si tienes alguna duda en específico sobre tu proyecto puedes escribirnos un mensaje al whatsapp (923 897 091). Nos encanta conversar 😊